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標題:夜班車每好多分種發一趟車 留言時間:2019-5-10 8:50:01   
留言內容: 28路9點后有夜班車吧,夜班車每好多分種發一班啊.怕這周回去坐不到.

回復:
姜成逸您好!收到網上留言后,公司工作人員于2019年5月10日多次撥打您所留電話號碼,都處于通話狀態,因未聯系到您,現關于28路夜班車發車問題回復如下:28路火車站末班20:40分發車,夜班車21:44分發車;南站末班20:30發車,東汽二號門21:50發車;請掌握好時間出行。感謝您對德陽公交的支持與關注!祝您生活愉快!
回復時間:2019-5-10 15:19:50

標題:關于服務管理問題 留言時間:2019-5-1 8:38:55   
留言內容: 之前反應很多次,新購買的公交車,外面LED顯示屏很多車都是壞的,我看到的不下20輛。新買的車都不維修嗎?特別是晚上,近視或者老年人根本看不太清楚是哪一路。是沒得人管理還是沒得人維修?這么大個城市?

回復:
    俞先生您好!公司工作人員于2019年5月5日下午通過您留下的聯系電話和您進行了溝通,目前部分新車的LED顯示確實會出現故障,造成車輛不顯示線路號,公司對出現故障的車輛都是及時報修并要求回場修理的,但也存在因駕駛員沒發現LED顯示出現了故障,造成沒及時修理故障,給乘客造成不便的情況。對此我們會要求我們駕駛員加強責任心,隨時了解車輛狀況,保證線路營運車輛LED顯示完好有效,同時我們相關部門也會加強線路車輛巡查,對發現的LED故障車輛及時修理,以便為市民提供方便舒適的乘車環境。感謝您對德陽公交相關工作的關心與支持!祝您身體健康,生活愉快!
回復時間:2019-5-5 16:25:23

標題:發車時間不固定 留言時間:2019-4-26 8:49:17   
留言內容: 19路公交車本來班次少,間隔時間就長 有時候經常兩班車間隔半個小時以上

回復:
    宮先生您好!收到您網上留言后,車隊相關負責人及時與您取得電話聯系;對您所反映情況現回復如下:19路現目前營運車輛為9輛,車輛早高峰時段間隔為15分鐘,車隊通過調度系統查看當日鐵西區早上發班時間為7:44分、8:00分、8:39分,時間間隔異常,通過車輛軌跡查看和調度員記錄查詢,發現早高峰因交通擁堵,導致發班時間延長,由于我們的應急措施處理不到位,給您出行帶來的不便深表歉意!在以后的工作中我們將提高應急處理措施,盡可能給廣大乘客提供方便、快捷的出行服務。感謝您對公交的理解與支持!
回復時間:2019-4-28 9:03:57

標題:建議 留言時間:2019-4-10 8:44:46   
留言內容: 貴司一直在提倡創人民滿意公交,人民滿意的公交不僅僅是指服務質量,更重要的是乘車方便,可是在線路設置和車輛運行排班上一直未得到有效改善,部分班次發車間隔時間太長這樣坐該線路車的人就會越來越少,反之如果等車時間短,群眾感覺便捷,坐車的人就會越來越多。在線路設置方面,貴司應新開線路,把不通公交的地方連接起來,方便人民出行,可以多開設公交同旅游景點、社區連接起來。

回復:
柳您好!  
公司對于您的建議和意見很重視,你提出的問題也是公司目前正在改進的地方。公司已于2017年4月回歸國有企業后,為適應德陽城市發展,在上級主管部門的領導下,購置了新能源純電動公交車,用于線路老舊車輛更換。并在原有的公交線路、發車時間、車輛調配等基礎上進行了優化和調整。前期,在市區廬山路、泰山路開通南北貫通大站快線公交對接高鐵已經實施,下一步將逐步開通天山路、龍泉山路南北貫通大站公交快線,同時將對公交未覆蓋區域、公交線路網進行規劃和進一步優化和調整。
市民的建議就是公司發展的動力,我們將不斷提升服務質量和服務水平,全力為德陽市民提供干支結合、覆蓋全面、換乘便捷、運轉有序的公交線網,以方便市民出行。
感謝您對德陽公交的關心與支持!祝您身體健康,生活愉快!
回復時間:2019-4-11 14:10:36

標題:服務態度差 留言時間:2019-4-6 15:12:36   
留言內容: 2019年4月6日從萬達廣場出發,15:14到達南站的24路在洮河路口不停車,在15:07打服務熱線咨詢,回復說不是編制車輛,那為何會一直延此路線開至南站。

回復:
鐘先生您好!通過您所留電話與您取得聯系并溝通得到您的理解,關于你的留言2019年4月6日從萬達廣場出發,15:14到達南站的24路在洮河路口不停車的情況,現回復如下:公司工作人員按您提供的這個時間點對24路所有車輛進行排查,此車為24路自編號為950#,經過軌跡回放顯示,此車輛在洮河路口站停靠時間為32秒,沒有您所說的到站不停車現象。在15:07打服務熱線咨詢,回復說不是編制車輛,服務熱線工作人員也對您做了耐心的解答。感謝您對公交的支持與理解!
回復時間:2019-4-8 9:34:55

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